Одно из самых важных правил при продажах и взаимодействии с клиентами.

ПРОЯВЛЯЙТЕ ИНТЕРЕС, ЧТОБЫ БЫТЬ ИНТЕРЕСНЫМ ДЛЯ ВАШЕГО КЛИЕНТА

Многие продавцы, когда слышат это правило, не до конца или не полностью понимают, что это значит на самом деле.

Дело в том, что какими бы продажами вы не занимались, вне зависимости от вашего продукта или услуги, решение о покупке всегда принимает человек. Соответственно, для того, чтобы сделка состоялась, важно выстроить доверительные отношения на начальных этапах общения.

Люди хорошо идут на контакт с теми, кто им нравится. Это не значит, что продавец должен подстраиваться или лебезить, нет. Наоборот он должен быть искренним и дружелюбным. К сожалению, не все продавцы знают, как этого добиться.

Секрет в том, что коммуникационная линия создается между людьми с помощью восхищения, и удерживается благодаря хорошему двустороннему общению. Восхищение, которое создает продавец, — это когда восхищаются клиентом, того, что на нем или в нем, и искренне сообщают клиенту об этом.

Именно это побуждает клиента начать общение и способствует дальнейшему позитивному движению к сделке.

Канал А. Кнутарева: @Sales_and_Service