Секрет успешного внедрения информационных технологий

22.02.2023

    Автор:

    22.02.2023

      Александр Василистов @aleksssvv рассказал Ассоциации директоров по развитию о том, как обеспечить успешное внедрение программного обеспечения в компаниях. Элементарные информационные решения зачастую не внедряются, и никакие жесткие меры — «смертная казнь» — к добру не приводят, но только увеличивают затраты непредсказуемым образом. Для успеха внедрения программного продукта необходимо наличие в команде пяти ролей.

      «Ответственный заказчик» задает и хранит ключевой смысл, «генеральную выгоду», «зачем внедрение организации»; если смыслы не определены, внедрение буксует, люди легко сходят с пути освоения нового. «Постановщик задач» превращает видение ответственного заказчика в конкретные параметры, накладывает приоритеты на процесс. «Наставник» является лучшим профессионалом по системе в штате организации. «Супервизор» обеспечивает контроль правильного использования системы — прослушивает звонки в CRM, например — ведь последствия неправильного использования системы, несоблюдения бизнес-процесса, «могут быть катастрофическими» (потеряли заказ на 30 млн. руб. из-за того, что не перезвонили клиенту). И наконец, есть «владелец системы» — это «владелец автомобиля», который, после того, как все заработало, сохраняет главное право распоряжаться в системе.

      Именно взаимодействие этих ролей в команде (причем не обязательно это должно быть разные люди, главное, чтобы игрались роли) обеспечивает успешное внедрение.

      Игорь Третьяков и Юлия Путятинская подняли вопрос о том, что делать, если уходит носитель ключевых компетенций, «наставник». Главное, подсказал профессионал-внедренец, иметь детально описанный бизнес-процесс; при этом полностью избавиться от зависимости от людей невозможно. Сергею Павленко понравилась идея про роли, и он высказал мысль о создании типового состава ролей и для иных задач, для успешной деятельности организации в целом.

      Смотрите также

        Иная природа развития: Сазанович и Печёрин об обновленном онлайн-курсе «Директор по развитию»

        Всем членам Ассоциации директоров по развитию без каких-либо дополнительных условий доступен для участия недавно начавшийся Большой онлайн-курс «Директор по развитию: перезагрузка».

        09.12.2021

        Остались вопросы?

        Если у вас возникли вопросы,  мы с радостью вам поможем. Оставьте заявку на обратный звонок и наш менеджер перезвонит вам в течение 15 минут.

        123100, Москва, Пресненская набережная,
        дом 12, Башня Федерация

        Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

        КОНТАКТЫ

        АДРЕС

        123100, Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация

        ООО «Стратегии устойчивого развития»
        ИНН 7453238685 ОГРН 1127453000290

        Мы работаем по всей территории РФ и в сопредельных государствах.

        КОНТАКТЫ

        АДРЕС

        123100, Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация

        ООО «Стратегии устойчивого развития»
        ИНН 7453238685 ОГРН 1127453000290

        Мы работаем по всей территории РФ и в сопредельных государствах.