07.04.2023
07.04.2023
Нередко бизнесменов запугивают тем, как много «потерь» у них в бизнесе. Например, предлагается изучить «фотографию рабочего дня» типичного работника софтверной фирмы. Тестировщик Виталий провел за чтением сообщений один час, на митингах и совещаниях (с командой, с клиентом, с руководителем) 5 часов, на работу по тестированию потратил 1 час, и на переделку этой работы еще один час. Остальное время ушло на отчеты, поиск ответственных, и переговоры с ними. В итоге – «время на пользу» 1 час, «время потерь» 7 часов.
Не верьте людям, которые хотят вызвать у вас чувство вины и неполноценности 😊 На самом деле, не все так плохо. Например, время совещаний: из 5 часов признаётся «полезным» полчаса, потому что в эти полчаса Виталий на совещаниях узнал что-то полезное для своей работы, или сказал что-то полезное для других участников совещаний и митингов. Но ведь ни Виталий, ни ведущие встреч не знали заранее, какие именно 30 минут из пяти часов будут полезными, в какой последовательности, и в чем именно! Поэтому «потерянные» 4,5 часа – это не «потери», а «плата за неопределенность».
Точно так же нельзя считать «полностью потерянным» время, проведенное в кафетерии, за чаем с коллегой, или чтением емейлов. Пока глаза и руки заняты «пожирателями времени», мозг Виталия (его «бессознательная часть, то есть примерно 95%) занята обдумыванием ранее загруженных туда задач. Когда придет время, мозг выдаст решение. Но на это нужно время 😊 Если задача достаточно сложная и творческая, то между «загрузкой задачи в мозг» и переходом к её решению обязательно должно пройти время. Надо же на это время чем-то занять глаза 😊 Поэтому, в частности, нельзя измерять полезность для «клиента» от работы дизайнера, копирайтера, программиста, юриста, и тем более руководителя только «временем работы».
Определяйте «потери» или «полезность для клиента» не по часам, а по удовлетворенности клиента от решения его насущной задачи...
Канал С. Павленко «Управленческие инструменты»: @upravbiz
Если у вас возникли вопросы, мы с радостью вам поможем. Оставьте заявку на обратный звонок и наш менеджер перезвонит вам в течение 15 минут.
123100, Москва, Пресненская набережная,
дом 12, Башня Федерация
АДРЕС
123100, Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация
ООО «Стратегии устойчивого развития»
ИНН 7453238685 ОГРН 1127453000290
Мы работаем по всей территории РФ и в сопредельных государствах.
АДРЕС
123100, Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация
ООО «Стратегии устойчивого развития»
ИНН 7453238685 ОГРН 1127453000290
Мы работаем по всей территории РФ и в сопредельных государствах.