Есть ошибки, и есть ошибки

02.05.2023

    Автор:

    02.05.2023

      Как известно, Шухарт пришёл к выводу о том, что любой процесс может подвергаться воздействию двух видов вариаций:

      1. Вариаций вследствие повторяющихся причин. Это причины, присущие самому процессу, Деминг определил их как общие причины.
      2. Вариаций, обусловленных причинами внешнего характера, напрямую не связанными с самим процессом, а вызванными каким-либо особым обстоятельством (Деминг определил их как особые причины).

      Из-за совместного воздействия двух указанных видов вариабельности при попытке разобраться в ситуации возможны два типа ошибок.

      ✅ Ошибка 1-го типа. Рассматривать результат процесса как следствие действия особой причины вариабельности, тогда как на самом деле он вызван общими причинами.

      ✅ Ошибка 2-го типа. Рассматривать результат процесса как следствие действий общих причин вариабельности, тогда как на самом деле он вызван особой причиной.

      В ТОС при анализе результативности компании сначала формулируются 10-15 НЖЯ (нежелательных явлений). Это результаты деятельности компании.

      Уже на этапе формулирования НЖЯ сделано многое для того, чтобы НЖЯ, обусловленные специальными причинами, не попали в рассмотрение. Одно из требований – «НЖЯ не должно никого обвинять». Из работ доктора Деминга известно, насколько он был не доволен тем, что менеджмент слишком часто перекладывает вину на персонал. Достаточно напомнить об игре «красные бусы», о его принципе «если в системе что-то идет не так, то на 98% виновата система, и только на 2% — персонал». Как правило, действие персонала это специальная причина.

      Канал В. Вальчука: @focusonthemain

      Смотрите также

        Искусство естественных изменений: спиральная динамика на практике

        Выступление Анатолия Баляева, предпринимателя и консультанта, популяризатора спиральной динамики перед Ассоциацией директоров по развитию 24 января 2022 г.

        24.01.2022

          От магистрального развития человеческой цивилизации никуда не деться

          Любопытное обсуждение не так давно имело место в ESG-комитете Ассоциации директоров по развитию — по поводу общего состояния ESG-тематики в современной России 2022 года.

          04.05.2022

            Одевайтесь для той работы, которую хотите иметь

            Член Ассоциации директоров по развитию, председатель комитета по управлению репутацией как активом Вероника Довгань провела завершающее занятие по управлению профессиональным впечатлением.

            18.07.2022

              Эволюция стратегического управления в ГК «Миррико»

              Ольга Петрова, главный стратег холдинга «Миррико» поделилась интенсивным опытом стратегического корпоративного развития на одной из встреч Ассоциации директоров по развитию.

              13.11.2022

              Остались вопросы?

              Если у вас возникли вопросы,  мы с радостью вам поможем. Оставьте заявку на обратный звонок и наш менеджер перезвонит вам в течение 15 минут.

              123100, Москва, Пресненская набережная,
              дом 12, Башня Федерация

              Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

              КОНТАКТЫ

              АДРЕС

              123100, Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация

              ООО «Стратегии устойчивого развития»
              ИНН 7453238685 ОГРН 1127453000290

              Мы работаем по всей территории РФ и в сопредельных государствах.

              КОНТАКТЫ

              АДРЕС

              123100, Москва, Пресненская набережная, дом 12, Башня Федерация

              ООО «Стратегии устойчивого развития»
              ИНН 7453238685 ОГРН 1127453000290

              Мы работаем по всей территории РФ и в сопредельных государствах.